My Items

A Provice CSR tevékenysége kapcsán interjú készült Veréb Elemérrel

A Provice, a Dynatrace, valamint a Telvice közösen támogatta az EGOI (European Girls' Olympiad in Informatics; Első európai programozási verseny középiskolás lányok számára) magyar lány-csapatát. Miért tartotta fontosnak a Provice a Neumann Társaság támogatását? A Neumann Társaság munkásságát régóta követem, és tudom, hogy számos olyan kezdeményezést felkarol, melyek kötődnek a fiatalok tehetséggondozásához. Ezzel mi is hasonlóképp vagyunk. Így nem volt kérdés, hogy amint hallottunk a legújabb kezdeményezésről, ráadásul egy olyanról, ami még a cég profiljához is illeszkedik, mi is beszállunk patrónusként. Közelebbről mit támogatott (EGOI) és miért, van-e ezzel kapcsolatban esetleg személyes motivációja? A Provice a középiskolás lányokból álló csapatot támogatta, amely Magyarországot képviselte az EGOI versenyen. Úgy vélem, hogy ez egy hiánypótló verseny, ahol a lányok is megmutathatják tudásukat. Lányos apaként fogékony vagyok mindenre, ami a lányok önmegvalósítási képességeit támogatja. Amikor kisebbek voltak a lányaim, akkor esténként az „Esti mesék lázadó lányoknak” című könyvből olvastam fel nekik történeteket. Az informatikát, különösen annak programozási ágát korábban szinte egyértelműen női foglalkozásnak tekintették, lásd a nők szerepét az amerikai űrhajózás 60-as 70-es évekbeli hőskorában. Később az informatika „elférfiasodott”, és a biztató tendenciák ellenére még mindig túl kevés nő választja az informatikai pályát. Szerintem a lányoknak ugyanúgy helyük van ezen pályán, mint a fiúknak. Jó lenne, ha minél többen gondolnák úgy, hogy igenis „menő” nőként az informatikával foglalkozni. Ön mit gondol - nehezített pályán mozognak-e a lányok az IT területén? Vagy ez egy túlhaladott sztereotípia? A számok azt mutatják, hogy 8-10% körüli a nők aránya az IT területen. Az okok sokrétűek lehetnek társadalmi okoktól kezdve az oktatási rendszerig bezárólag. Ugyanakkor szerintem nincs nemek miatti különbség a női és a férfi kvalitások között az informatika területén. A sztereotípiák lebontásának ügye még sok tennivalót kíván, hogy a lányok is magabiztosan építsék karrierjüket az informatikában. A Provice (Dynatrace RFO) IT területen dolgozó munkavállalói nemek szerinti megoszlása milyen arányú? (Ha ez egy rettenetes arány lenne, miért?) A Provice-nál is fontos a diverzitás, legyen szó akár a nemek megoszlásáról a cégen belül. A Provice-nál 50% feletti a nők aránya, amire büszkék is vagyunk. A Dynatrace fontosnak tartja a nemi egyenlőség megteremtését a cégnél. A Dynatrace ügyvezetője, John Van Siclen, a 31. legjobb CEO a női alkalmazottak számára (best CEO for women) megelőzve számos nagy és elismert technológiai céget. Van-e tervük az EGOI verseny magyar diáklányaival a további kapcsolattartásra? Szeretnénk egy mentorálási programot indítani a Dynatrace női fejlesztőinek közreműködésével, hogy az „EGOI lányok” első kézből informálódjanak, és hogy segítsük őket karrierútjuk kirajzolásában, lehetőségeik mind jobb kiaknázásában, ha tartósan ezen a pályán képzelik el jövőjüket. Ön személyesen vagy az Ön által képviselt Provice tagja-e egyéb társadalmi szervezeteknek (pl. IVSZ stb.)? Ha igen, miért, mi a hozadéka? A Provice régóta tagja az IVSZ-nek. Jó egy pezsgő szakmai közösség részeként kapcsolatokat építeni, programokon részt venni, szakmai, társadalmi és szektorális fejlesztési programok és stratégiák kialakításában közreműködni. Személyesen én az Etikai és Fegyelmi Bizottság tagja vagyok 3 éve, és most júniusban választottak újra a közgyűlésen. Mivel foglalkozik a Provice, mi ez a Dynatrace nevű termék? A Dynatrace cég azonos nevű Software Intelligence Platformja az elmúlt évtizedben a technológiai és piacvezető megoldássá vált. Nagy sikernek tekintjük, hogy a terméket a Provice képviselheti a régióban. Amikor az IT rendszerek sikeres működtetése kerül szóba, akkor azt egy tengeralattjáró irányításához szoktam hasonlítani. Míg egy autó vezetésénél a sofőr a műszerekből származó információk mellett kilát a szélvédőn, és meg tudja állapítani az irányt, a sebességet, a pontos helyzetet, addig egy tengeralattjáró a mélyben – hasonlóképpen az IT rendszereknél – kizárólag a szenzorokra, műszerekre és a dashboardokra hagyatkozva tud sikeres működést fenntartani. A Dynatrace diszruptív megoldása ezeket a vitális szenzorokat, műszereket, dashboardokat vagy akár irányítási automatizmusokat nyújtja az IT – és üzleti rendszerek autonóm működéséhez. A Provice képviseli a Dynatrace-t regionálisan, és immár közel 50 nagyvállalat és kormányzati intézmény használja a megoldást a digitális performanciájának fejlesztésére. Az interjú eredeti formájában a Neumann Társaság honlapján jelent meg.

4 magyar középiskolás mindenkinek megmutatta, hogy igenis van helyük a lányoknak az informatikában -

Múlt héten zajlott az első Európai Lány Informatikai Diákolimpia, az EGOI 2021, ahol a magyar csapat tagjaival, Éles Júliával, Nagy Boglárkával, Ottrok Veronikával és Kelemen Annával, valamint a Neumann Társaság tehetséggondozásért/olimpiákért felelős alelnökével, Erdősné Dr. Németh Ágnessel beszélgettünk. Hogy érzitek magatokat a versenyen, mi volt eddig, és mi van még hátra? Meséljetek, légyszi! Roni: Most mindannyian fáradtak vagyunk. Juli: Ma volt az első fordulója a versenynek, ezért kicsit fáradtak vagyunk, de nagyon jól érezzük magunkat mind a négyen. Mennyire van beosztva az időtök? Bogi: Nagyon, este 9-ig tart általában a program. Ebből mennyi a verseny, amikor konkrét feladatokat oldotok meg? Juli: Ma 5 óra volt maga a verseny, ami alatt 4 feladatot kellett megoldani. Hogy érzitek, hogyan sikerült a mai forduló, meg vagytok elégedve? Juli: A magam részéről jól sikerült, én nehezebb feladatokra számítottam. Bogi: Lehetett volna jobb is… A feladatokat csapatmunkában kell csinálnotok vagy önállóan? Juli: Itt már végig egyéni a verseny, mindenki önmagáért küzd. Bogi: A csapat alatt inkább azt értik, hogy ez a válogatott, ahol 4 magyar versenyző képviseli Magyarországot. Mi van még hátra, milyen az előttetek álló program? Juli: Holnap szabadnap van, vagyis nincs verseny, de be van osztva az egész napunk, kirándulunk. Pénteken lesz még egy versenynap, akkor lesz a második forduló. Mikor tudtok meg valamit a helyezésekről? Bogi: Már most is van egy lista, de eredményhirdetés a záróceremónián lesz majd szombaton. Erdősné Dr. Németh Ágnes: A diákolimpiáknak szoros, - az elmúlt 30 évben - jól kialakult menetrendje van. Mindegyikre az országok egy válogatóverseny-sorozattal választják ki azt a négy diákot, aki képviseli őket. Ezt ugyanúgy kell elképzelni, mint egy sportversenyen: a lányok válogatók sokaságán keresztül kvalifikálták magukat az első Európai Lány Diákolimpiára (EGOI).
A menetrend szerint egy gyakorlónappal kezdtek, ahol beüzemelték a számítógépes környezetet: a lányok a számítógépükön írnak programokat, amit feltöltenek egy értékelőrendszerbe, majd rögtön visszajelzést kapnak a megoldott feladatról - hány tesztesetre, hogyan sikerült megoldást találni. A gyakorlónap után kirándulásnap jött a versenyzőknek, miközben a rendezők a technikai részleteken finomítottak, a gyakorlónapi tapasztalatok alapján.
Az első versenynap ma volt, a második pénteken lesz, köztük egy újabb kirándulással. Mindkettő versenynapon öt órát dolgozhatnak négy-négy feladaton. A végére pontosan tudni fogjuk, hogy kinek hány pontja van. A versenynapokon mi, tanárok is halálra izguljuk magunkat - ugyanúgy, mint egy úszódöntőn, ahol láthatjuk, hogy mikor fordulnak 50 méteren - itt azt tudhatjuk, kinek, hogyan sikerült egy feladatot megoldani: egy-egy feltöltéskor milyen részfeladatot oldottak meg, és az mennyi pontot ér.
A diákolimpiákon a diákok fele kap érmet: 1/12-edük aranyérmet, 1/6-uk ezüstérmet, 1/4-ük bronzérmet. Maga a részvétel már kiemelkedő, nemzetközi eredmény. Milyen programozási nyelvet kellett használnotok a versenyen? Bogi: C++-t, de ha jól láttam a versenyen volt, C, C++, Python és Java. Mióta érdekel Titeket az informatika? Mikor volt az a pont, amikor már lehetett tudni, hogy ez már több, mint matek. Bogi: Én az iskolában 5. óta informatika oktatásban veszek részt, és 6. óta versenyzem is. Nem mondom, hogy hatodikban egyből beleszerettem, kellett egy pár év, sok verseny, és nagyon sok munka hozzá. Talán nyolcadikra tudnám behatárolni, amikor eldöntöttem, hogy jó, akkor infó, és azóta meg is maradtam ezen a vonalon. Roni: Elviekben én is kaptam 5. óta informatika oktatást, de általánosban nagyon alapszintű tudást adtak át. Középiskolában én a fizika szakot akartam megcélozni, ami végül fizika-infó szak lett. Itt tavaly jött be a programozás, és akkor jöttem rá, hogy ez egy tényleg érdekes dolog, olyan, ami engem nagyon leköt. Anna: Én nem olyan régen foglalkozom programozással, 5. érettségi tárgyként választottam az informatikát, utána elkezdtem OKTV-re járni programozás kategóriában, és megtetszett. Juli: Én is 6-ban kezdtem el programozni és versenyekre járni, mint Bogi, nekem is kellett egy kis idő, amíg igazán megszerettem a programozást, ez olyan 9. körül volt. Vannak hosszabb távú terveitek is a programozással kapcsolatban? Juli: Igen, én matek-informatika szakterületen szeretnék elhelyezkedni, de pontos elképzelésem még nincs, de az irányvonal megvan. Anna: Én is matekkal és informatikával szeretnék foglalkozni. Roni: Nekem konkrét elképzeléseim még nincsenek, de szeretném az informatikát és a programozást tovább vinni. Egyrészt ezt szeretem csinálni, másrészt pedig ez most egy nagyon keresett szakma, amit, ha az ember megtanul, utána elég könnyű elhelyezkedni. Bogi: Én is informatikával szeretnék mindenképp tovább foglalkozni, de hogy hol, melyik egyetemen, az még nem biztos. Miért fontos nektek, hogy megmutassátok, hogy ezen a területen a csajok legalább olyan ügyesek, mint a pasik? Bogi: Az utóbbi négy napban, amióta együtt vagyunk, megegyeztünk abban, hogy ebben a szakmában nincs elég nő. És ez nem a nők hibája. Miben különböznek, egyáltalán különböznek-e valamiben szerintetek a női és a férfi programozók? Bogi: Nem hinném, hogy meg kellene vagy meg lehet különböztetni a női és a férfi programozókat. Lehet, hogy a gondolkodásmódunk más, de mind a női, mind a férfi programozó lehet ugyanolyan sikeres, tehetséges – és ugyanannyit tanulnak. Milyen egy jó programozó? Roni: Talán az a jó, ha nyitott az új ötletekre. Akkor lesz valami jobb, ha tudjuk, hogy milyen újdonságokat tudunk beleépíteni. Ahogy változik a világ, változik az informatika is, és csak akkor lehet sikeresen fennmaradni, ha nyitottak vagyunk arra, ami körülöttünk történik, ez programozóként még inkább releváns. Nagyon sok programozási nyelv van például, amiből, ha az ember csak egyet tud, nem fogja sokra vinni, ezért nyitottnak kell lenni abban, hogy munka közben új nyelveket is megtanuljunk. Mit szerettek csinálni, amikor épp nem ilyen versenyeken vesztek részt? Juli: Én a cicáimmal szeretem tölteni az időt, olvasok, de nekem szívem csücske a matek, ezért szabadidőmben is oldok meg feladatokat. Bogi: Rengeteget olvasok, de mellette a filmnézés, zenehallgatás és a barátaimmal töltött idő, ami jellemző. Anna: Én is a kikapcsolódásom részeként tartom számon a matekot, mert nagyon szeretem. Sokat olvasok és a barátaimmal találkozom, illetve zenélni is szoktam, fagotton játszom. Roni: A zene az nekem is megvan, nagyon régóta zongorázom, szoktam otthon is játszani rendszeresen, de emellett más művészetek is érdekelnek. Szoktam például rajzolni, írni, sokat kézműveskedem, például hímzek…, ami éppen adja magát. Köszönjük, hogy időt szántatok ránk és jobban megismerhettünk Titeket! Nagyon sok sikert kívánunk Nektek a Dynatrace, a Provice és a Telvice nevében! AZ INTERJÚ ELKÉSZÜLTE UTÁN MEGSZÜLETETT A VÉGEREDMÉNY: ÉLES JÚLIA EZÜSTÉRMES LETT!

A U-Haul a Dynatrace Session Replay funkciójával optimalizálja a felhasználói élményt

Új házba/lakásba költözni mindig stresszes és fontos lenne, hogy legalább a költöztető eszközök beszerzése ne okozzon több fejfájást a már amúgy is megterhelő folyamatban. A U-Haul, az USA és Kanada legnagyobb DIY költöztető cége, költöztető autók bérlését kínálja ügyfeleinek több, mint 21000 helyszínen és így évente több mint 10 millió költözni vágyót szolgál ki. Egy ilyen hatalmas rendszer futtatása számos különféle alkalmazáson alapszik, hogy támogassa az ügyfelek, az alkalmazottak és a márkakereskedési partnerek digitális élményét. Ezek közül a legfőbb a U-Haul egyedi gyártású Point of Sale (POS) alkalmazása, amely szerződött cég által üzemeltetett márkakereskedéseiben támogatja a helyi felhasználókat, akik a berendezések (főként költöztető autók) bérbeadásával foglalkoznak. Amikor azonban a felhasználók digitális tapasztalati problémákról számoltak be a POS alkalmazással kapcsolatban, a U-Haul csapatai nem rendelkeztek a valós felhasználói élmény felügyeleti képességeivel annak megállapításához, hogy mi a baj. Brian Rutherford, az U-Haul szoftverfejlesztési igazgatója leült a Dynatrace-szel a Perform 2021 konferencia során beszélgetni, hogy megvitassák ezt a kihívást, és elmagyarázza, hogy csapata hogyan oldotta meg a problémát a Dynatrace Session Replay funkciójának segítségével. Rutherford elmagyarázta, miért volt a U-Haul számára kihívás a probléma azonosítása. „Amikor több millió tranzakcióval van dolgunk napi szinten, és megpróbálunk egy adott személy problémájának utánajárni, akkor egyedi metrikákat és naplózásokat átnézni rendkívül időigényes és hatékonytalan. Ha visszahívjuk az embereket, és megkérjük őket, hogy részletesen magyarázzák el, hogy pontosan mit csináltak mikor az elakadást/hibát észlelték, akkor nagyon valószínűtlen, hogy emlékezni fognak, még akkor is, ha néhány órával ezelőtti eseményről is van szó.” Ennek eredményeként a U-Haul gyakran képtelen volt megérteni, honnan származnak a problémák, hogy néznek ki a felhasználói oldalról, és miért történnek. A U-Haul elkezdte kiaknázni a Dynatrace Session Replay funkcionalitását, és Rutherford így fogalmazott a tapasztalatokról: „Hatalmas lépés volt számunkra; az egyik legjobb dolog, amit valaha megvalósítottunk." A Session Replay lehetővé teszi a U-Haul számára, hogy pontosan lássa, mit látnak a felhasználók, amikor interakcióba lépnek a cég digitális alkalmazásaival. A csapatok filmszerű felületen játszhatják le a digitális élményt, amely vizuális kontextust ad hozzá a POS rendszer minden felhasználói műveletéhez. Az az idő, amelyet a U-Haul csapatai korábban a felhasználói munkamenetek rekonstruálásával töltöttek, most a problémák megoldására fordítható. "Sokkal több időnk van a megoldásra" - folytatta Rutherford. „Gyorsabban megoldjuk a problémákat. És mivel a POS webalapú, a változásokat nagyon gyorsan telepíthetjük, és mindenki megkapja ezeket a javításokat. " Ez segített a U-Haulnak felgyorsítani a fejlesztési folyamatát és gyorsabban kijavítani a hibákat, lehetővé téve csapatai számára, hogy folyamatosan optimalizálják a felhasználók digitális felhasználói élményét. De nem csak a hibák kijavításáról van szó. A Session Replay segít a U-Haulnak azonosítani, hogy hol lehetne jobb a felhasználók digitális élménye. Ennek szemléltetésére Rutherford megosztott egy példa munkamenetet egy felhasználótól. Amikor a kereskedők visszakapják a bérelt autókat az ügyfelektől, meg kell vizsgálniuk, majd digitális aláírással ellenőrizniük kell, hogy biztonságos-e egy másik ügyfélnek majd bérbe adni az adott járművet. A Session Replay révén a U-Haul láthatta, amint a felhasználónak küzdelmet okoz, amikor megpróbálja megadni a jelszavát. Rutherford elmagyarázta, miért is volt ez a jelszó beírás olyan problematikus: "Eltart egy ideig, amíg beírják a karaktereket, mert mobiltelefonon vannak" - mondta. "Aztán a felhasználó látja, hogy kapott egy üzenetet, hogy nem írta be a jelszavát, ezért most megpróbálja beilleszteni. Valóban nehézkes túljutni ezen a képernyőn. Biztonsági irányelveink megkövetelik a felhasználóktól, hogy hosszú jelszavakat hozzanak létre, de mobileszközön dolgozva ez elég nehézkes. Ez nem hiba. A szoftver működik, de mégis rendkívül frusztráló, ráadásul időpazarló is. Ezek a felismerések megmutatták a U-Haulnak, hogyan javíthatnák proaktív módon a digitális élményt. "A Session Replay használata megtanítja nekünk, hogyan javíthatjuk az alkalmazást, és arra ösztönözhetjük a felhasználókat, hogy válasszanak egy négyjegyű kódot a digitális aláíráshoz, nem pedig a teljes jelszavukat" - folytatta Rutherford. "Szó szerint olyan, mintha ott állnánk velük a helyszínen, és néznénk, ahogy a szoftverünket használják." Ez év végén a U-Haul a Session Replay használatának kiterjesztését tervezi a direktben az ügyfél felé irányuló szolgáltatásokra, például az U-Haul.com-ra. A vállalat azt tervezi, hogy kihasználja a Session Replay egyedi képességeit, hogy lássa, hogyan használják az ügyfelek a weboldalát, és meghatározza azokat a területeket, ahol az ügyfelek általában elakadnak, és ezeket az információkat felhasználva tegyék intuitívabb felületté a weboldalt. Az interjú végéhez közeledve Rutherford így nyilatkozott „Nem tudom elégé hangsúlyozni, hogy a Session Replay mennyire pozitív irányba változtatta meg a munkánkat és az ügyfeleinkkel való kapcsolattartást. A Dynatrace Session Replay funkcionalitása egy igazi „game changer” volt számunkra, és remélem, mások is adnak neki egy esélyt, hogy meglássák, hogyan járulhat hozzá a problémamentesebb és sikeresebb üzeltmenethez" Forrás: Dynatrace Blog