A „perpetual” licenszekkel rendelkező szervezeteknek, a Dynatrace által közvetlenül nyújtott támogatás, amely a szoftverkövetésre, a távoli hibabejelentésre, valamint -kezelésre fókuszál. A szolgáltatás biztosítja a Dynatrace platform naprakész verzióját, a frissítésekhez való hozzáférést, és lehetővé teszi a felmerülő problémák gyors, távoli megoldását.

A Dynatrace szolgáltatás tartalma: meglévő infrastruktúra, alkalmazásarchitektúra áttekintése, optimális telepítési stratégia meghatározása, monitoring, metrikagyűjtési, eseménykezelési, riasztás beállítások kialakítása. Ennek eredményeként a szervezet rövid idő alatt képes a Dynatrace teljes funkcionalitását kiaknázni, javítva a rendszerek átláthatóságát, teljesítményét, valamint a proaktív problémakezelést.

A Dynatrace szolgáltatás technikai tanácsadást, problémamegoldási támogatást és proaktív javaslatok kidolgozását tartalmazza a konfiguráció, az integráció, valamint a monitoring folyamatok optimalizálására, az automatizálási lehetőségek kiaknázására és az observability környezet folyamatos fejlesztésére.

A Dynatrace szakértői szolgáltatás célja a szervezet observability képességeinek és érettségének felmérése: a meglévő observability és monitoring eszközök, az adatgyűjtési folyamatok és azok lefedettségének áttekintése, valamint az esetleges hiányosságok vagy optimalizálási lehetőségek feltárása által.

A Dynatrace tanácsadás célja a szervezet számára átfogó, hosszú távú observability irányok és roadmap kidolgozása, a meglévő monitoring és observability gyakorlatok, az adatgyűjtési és elemzési folyamatok, valamint a szervezet üzleti és technológiai céljai figyelembe vételével.

A Dynatrace szakértők a Dynatrace valós idejű felhasználói interakciós és teljesítménymetrikáit felhasználva azonosítják a teljesítménybeli és használhatósági szűk keresztmetszeteket. Az elemzés eredményeként konkrét javaslatok készülnek a felhasználói élmény optimalizálására, ideértve a válaszidők, a hibaarányok, a navigációs folyamatok és az alkalmazásstabilitás fejlesztését.

A Dynatrace CI/CD Automation szakértők áttekintik a meglévő CI/CD gyakorlatot, azonosítják a mérési hiányosságokat, és integrálják a Dynatrace metrikagyűjtési és analitikai képességeit a build-, teszt- és deploy-folyamatokba. A Dynatrace szolgáltatás eredményeként javaslatok készülnek a pipeline-ok optimalizálására, a hibák korai detektálására és a "kiadások" megbízhatóságának növelésére.

A Dynatrace Custom Development & Integration szakértői áttekintik a meglévő IT- és alkalmazásarchitektúrát, azonosítják az integrációs lehetőségeket, majd közreműködnek a testreszabott adatgyűjtő modulok, dashboardok és automatizált folyamatokat fejlesztésében, ezzel elősegítve a Dynatrace más rendszerekkel, belső eszközökkel és üzleti folyamatokkal való összekapcsolását, biztosítva a valós idejű adatok, metrikák és események átfogó integrációját.

A Dynatrace szakértői a szervezet felhőalapú környezetre történő migrációját, a felhőtechnológiák kihasználását támogatják. A Dynatrace szakértők áttekintik a meglévő infrastruktúrát és alkalmazásokat, azonosítják a migrációs kockázatokat, és javaslatot dolgoznak ki az optimalizálásra, elősegítve az integrált monitoring, telemetria és automatizált ellenőrzési folyamatok kialakítását, a felhőbe költöző rendszerek folyamatos és megbízható felügyeletét.

A Dynatrace szakértők a Dynatrace valós idejű metrikáit és telemetria-adatokat felhasználva azonosítják a teljesítménybeli szűk keresztmetszeteket, erőforrás-pazarlást és optimalizálási lehetőségeket. A Dynatrace szolgáltatás eredményeként konkrét javaslatok és beavatkozási tervek készülnek a rendszer- és alkalmazásszintű teljesítmény növelésére, a válaszidők csökkentésére és a skálázhatóság javítására.

A program célja, a Dynatrace felhasználók szakmai készségeinek és gyakorlati tapasztalatainak fejlesztése a Dynatrace jobb kihasználásához, testre szabott workshopok, mentorálás, legjobb gyakorlatok megosztása, train-the-trainer, on-the-job tudásátadás segítségével. A program támogatja a Dynatrace felhasználók képességeinek gyors adaptációját, a komplex monitorozási és és observability folyamatok hatékony használatát, valamint a szervezeti tudás és bevált megoldások széleskörű elterjesztését.

A Dynatrace szakértők a Dynatrace által gyűjtött metrikák, trace-ek és logok alapján, az üzleti folyamatokkal és KPI-okkal összehangolva azonosítják az üzleti teljesítmény - és működés fejlesztési lehetőségeket. A szolgáltatás eredményeként készülő elemzések és riportok támogatják a stratégiai döntéshozatalt, segítik az erőforrások optimalizálását, a költséghatékonyság javítását, valamint a digitális szolgáltatások megbízhatóságának és üzleti hatékonyságának növelését.